Как обновить список серверов

Список серверов обновляется в самом приложении: кнопкой обновления подписки. Ссылка при этом остаётся прежней: меняется только её содержимое, заново копировать её из кабинета не нужно.

Когда это нужно

• После оплаты или продления: приложение может ещё держать старый профиль, где доступа уже нет.
• Когда в подписке появились новые серверы или изменились существующие.
• Когда привычная локация перестала отвечать, а остальные работают.
• После долгого перерыва в использовании.

Как обновить

В HAPP и других клиентах это отдельное действие рядом с профилем подписки: кнопка обновления или пункт «Обновить» в меню профиля. Названия немного отличаются от приложения к приложению, но смысл один: клиент заново скачивает список серверов по вашей ссылке.

После обновления переподключитесь. Активное соединение продолжает идти через тот сервер, к которому вы подключились раньше, поэтому изменения вступают в силу не сами по себе, а при новом подключении.

Многие клиенты умеют обновлять подписку по расписанию. Если такая настройка есть, включите её, тогда список серверов будет подтягиваться сам.

Если после обновления серверов нет

1. Проверьте в кабинете, что подписка активна. Если срок закончился, продлите её в разделе оплаты и обновите подписку ещё раз.
2. Убедитесь, что интернет работает без VPN: клиент скачивает список обычным запросом, и без сети обновление не проходит, иногда без заметного сообщения об ошибке.
3. Удалите профиль в приложении и добавьте его заново. Кнопки импорта и копирования ссылки есть на странице установки.
4. Посмотрите статус серверов: там видно нагрузку, аптайм и задержку по локациям. Если проблема только с одной локацией, переключитесь на другую.

Если не помогло

Попробуйте импортировать ту же ссылку в другое приложение из списка на странице установки. Это быстро отделяет проблему клиента от проблемы подписки: если во втором приложении серверы появились, дело в первом: переустановите его и импортируйте профиль заново.

Стоит также проверить оба протокола. В подписке есть серверы VLESS Reality и Hysteria2: первый маскируется под обычный HTTPS, второй работает поверх QUIC и лучше держится на мобильных сетях с потерями. Серверы Hysteria2 помечены в названии как Hy2. Если один вариант не идёт, выберите в списке сервер на другом протоколе.