Как продлить подписку

Продление ничем не отличается от первой оплаты: нажмите «Продлить» в блоке подписки в кабинете или откройте страницу оплаты и оплатите нужный срок. Оплаченные дни прибавляются к текущей дате окончания, поэтому продлевать можно заранее, остаток не сгорает.

Как это работает

• Если подписка активна, новый срок отсчитывается от даты её окончания, а не от дня оплаты.
• Если срок уже прошёл, отсчёт идёт от момента платежа.
• Если сейчас идёт пробный период, при оплате он становится платным, а оставшиеся пробные дни добавляются к оплаченному сроку.
• Ссылка подписки при продлении не меняется. Заново импортировать её в приложение не нужно.

Автосписаний нет

Мы не сохраняем платёжные данные и не списываем деньги автоматически. Подписка просто заканчивается в указанную дату, пока вы сами не продлите её. Бот заранее напоминает об окончании срока, поэтому не отключайте уведомления от @obfsnbot.

Что происходит после окончания срока

Ссылка подписки продолжает существовать, но рабочие серверы по ней больше не выдаются: приложение получает служебный ограниченный профиль и сообщение о том, что доступ закончился. Это не поломка клиента. После оплаты всё вернётся.

После оплаты VPN не подключается

1. Убедитесь, что на странице оплаты платёж отмечен как успешный, а в блоке подписки в кабинете стоит новая дата окончания.
2. В приложении обновите профиль или подписку (в клиентах это отдельная кнопка обновления). Пока профиль не обновлён, там остаются старые данные.
3. Отключите и снова включите VPN, чтобы приложение переподключилось к серверу.
4. Если конкретная локация работает нестабильно, посмотрите загрузку и задержку на странице статуса серверов и переключитесь на другую.

Устройства при продлении

Число оплаченных устройств выбирается на той же странице оплаты. Если при продлении указать меньше устройств, чем оплачено сейчас, число слотов не уменьшится: остаётся наибольшее из оплаченных. Отвязать лишние устройства и освободить слоты можно на странице устройств.