Подписка не импортируется в приложение

Чаще всего ссылку скопировали не полностью или открыли в браузере вместо приложения. Ссылка подписки выглядит как https://subscription.obfsn.com/c/<токен> и должна попасть внутрь VPN-клиента, а не в адресную строку браузера.

Правильный порядок

1. Скопируйте ссылку кнопкой копирования в кабинете, а не выделением мышью или пальцем.
2. В HAPP импорт делается в один тап кнопкой в кабинете: приложение откроется само и предложит добавить подписку.
3. В остальных клиентах выберите добавление подписки или профиля по ссылке либо из буфера обмена. В Karing это настройки, затем добавление конфигурации по ссылке.
4. После добавления обновите профиль внутри приложения, чтобы подтянуть актуальный список серверов.

Проверенные приложения и подробные шаги для каждой платформы - на странице установки.

Частые причины

Ссылка открылась в браузере

В браузере вы увидите текст конфигурации или страницу с содержимым файла. Ничего страшного: скопируйте адрес из адресной строки и вставьте его в клиент как подписку.

Ссылка обрезана при пересылке

При пересылке через мессенджеры и заметки в адрес попадают пробелы и переносы строк. Отправьте ссылку себе одним сообщением и вставляйте её целиком, от https:// до последнего символа.

Исчерпан лимит устройств

У ссылки подписки есть счётчик устройств. Откройте раздел «Устройства», посмотрите список, отвяжите то, чем больше не пользуетесь, и повторите импорт.

Подписка неактивна

Проверьте страницу оплаты. Пробный период на 7 дней выдаётся один раз; если срок закончился, подписку нужно продлить, иначе клиент получит пустой ответ.

Телевизор

На Android TV и Apple TV ссылку в один тап открыть нельзя, подписка добавляется через буфер обмена: скопируйте ссылку на телефоне или компьютере, перешлите себе на телевизор и добавьте профиль из буфера в приложении.

Импорт прошёл, но список серверов пуст

• Обновите профиль подписки внутри приложения.
• Проверьте дату и время на устройстве: сбитые часы ломают проверку TLS-сертификата, и загрузка подписки падает без внятной ошибки.
• Выключите другой VPN, если он был включён во время импорта.
• Попробуйте импортировать в другое приложение из списка на странице установки: так станет понятно, дело в клиенте или в ссылке.