Медленно работает интернет

Скорость с VPN почти всегда упирается в выбранный сервер и качество вашей сети, а не в саму подписку. Начните со страницы «Статус серверов» и смены локации: там видно нагрузку, аптайм и задержку по локациям.

С чего начать

1. Измерьте скорость с выключенным VPN, чтобы понимать базовый уровень своего канала.
2. Откройте страницу «Статус серверов» и выберите локацию с наименьшей задержкой и невысокой нагрузкой. Чем ближе сервер географически, тем ниже пинг.
3. Обновите подписку в приложении: список серверов пополняется, часть узлов стоит на канале 1 Гбит/с, часть - на 10 Гбит/с.
4. Если клиент умеет измерять задержку по узлам (в Karing это проверка задержки, Delay Detection), запустите её и выберите самый быстрый узел.

Мобильная сеть и потери пакетов

На мобильном интернете скорость часто плавает не из-за канала, а из-за потерь. Hysteria2 использует более устойчивый к потере пакетов способ передачи данных, чем обычное соединение. Если в списке серверов есть узлы Hysteria2, попробуйте их. На нестабильной сотовой связи разница обычно заметна.

Режим подключения на компьютере

В HAPP на Windows и macOS есть режимы Proxy и TUN. В режиме Proxy через VPN идут только браузер и программы с поддержкой прокси; всё остальное идёт напрямую, и вы можете измерять скорость не того канала, что думаете. Режим TUN заворачивает весь трафик: на Windows он создаёт виртуальный сетевой адаптер и запрашивает права администратора, на macOS - просит разрешить сетевое расширение.

Что ещё влияет на скорость

• Вечерний час пик у вашего провайдера: замерьте скорость в другое время суток.
• Слабый сигнал Wi-Fi или диапазон 2,4 ГГц. Проверьте по кабелю или подойдите ближе к точке доступа.
• Фоновые загрузки: торренты, облачная синхронизация, обновления системы.
• Энергосбережение на Android может выгружать VPN-клиент из памяти, из-за чего соединение постоянно переустанавливается.
• Слишком далёкая локация: она даёт высокий пинг, и сайты открываются с заметной задержкой даже при хорошей скорости загрузки.

Если ни одна локация не устраивает

Конкретных цифр мы не обещаем: результат зависит от вашего провайдера, расстояния до сервера и времени суток. Сделайте два-три замера на разных локациях, запишите время и результат: с этими данными в поддержке будет понятно, где именно теряется скорость.